Performance, reconciliação e qualidade comercial
Cruzamento entre Meta Ads, backoffice e ficheiro de oportunidades. O report distingue aquisição, geração de leads e evolução comercial, preservando as limitações temporais e de estados existentes nos ficheiros.
Nota crítica de comparabilidade
Os três exports não cobrem exatamente o mesmo período. Meta Ads começa em 1 de junho, o ficheiro de oportunidades em 15 de junho e o backoffice apenas em 1 de julho. Assim, as 18 oportunidades não reconciliadas não devem ser interpretadas automaticamente como perda de tracking.
Meta Ads
Eficiência de aquisição por formato e curso, com leitura separada entre Lead Form e Landing Page.
Investimento por formato
Resultados por formato
Comparação executiva por formato
| Formato | Spend | Resultados | CPL | Cliques | CTR link |
|---|---|---|---|---|---|
| Lead Form | 630,25 € | 234 | 2,69 € | 1.562 | 1,1% |
| Landing Page | 2.713,03 € | 127 | 21,36 € | 5.117 | 1,2% |
Investimento por curso
Resultados por curso
Performance consolidada por curso
| Curso | Spend | Resultados | CPL |
|---|---|---|---|
| Tanatopraxia | 988,39 € | 92 | 10,74 € |
| Secretariado Médico | 901,39 € | 134 | 6,73 € |
| Medicina Estética | 884,62 € | 73 | 12,12 € |
| Odontología | 500,70 € | 62 | 8,08 € |
Campanhas com maior investimento
| Curso | Formato | Campanha | Spend | Resultados | CPL |
|---|---|---|---|---|---|
| Tanatopraxia | Landing Page | ES - ESSAE - Curso de Tanatopraxia - LP - Campus Certificado - 15/06 [ADC1] | 678,07 € | 42 | 16,14 € |
| Secretariado Médico | Landing Page | ES - ESSAE - Curso de Secretariado Médico - LP - Cursana - 02/06 [ADC1] | 449,42 € | 22 | 20,43 € |
| Medicina Estética | Landing Page | ES - ESSAE - Curso de Medicina Estética - LP - Campus Certificado - 15/06 [ADC1] | 391,46 € | 23 | 17,02 € |
| Secretariado Médico | Landing Page | ES - ESSAE - Curso de Secretariado Médico - LP CC - FB Pages 15/06 [ADC1] | 222,38 € | 10 | 22,24 € |
| Medicina Estética | Landing Page | ES - ESSAE - Curso de Medicina Estética - LP - Cursana - 01/06 [ADC1] | 209,33 € | 5 | 41,87 € |
| Odontología | Lead Form | ES - ESSAE - Curso de Auxiliar de Odontologia - LF_MI - Cursana - Lote 1 - 23 Mar [ADC1] | 181,82 € | 53 | 3,43 € |
| Odontología | Landing Page | ES - ESSAE -Curso Auxiliar de Odontología - LP - Campus Certificado - 15/06 [ADC1] | 176,26 € | 4 | 44,06 € |
| Secretariado Médico | Lead Form | ES - ESSAE - Curso de Secretariado Médico - LF MI - Cursana - Lote 1 - 19 Jan [ADC1] | 160,03 € | 101 | 1,58 € |
| Medicina Estética | Lead Form | ES - ESSAE - Curso Técnico de Auxiliar de Medicina Estética - LF MI - Cursana - Lote 5 - 20 Out [ADC1] | 152,38 € | 35 | 4,35 € |
| Odontología | Landing Page | ES - ESSAE - Curso de Auxiliar de Odontología - LP - Cursana - 02/06 [ADC1] | 142,62 € | 5 | 28,52 € |
| Tanatopraxia | Landing Page | ES - ESSAE - Curso de Tanatopraxia - LP - Cursana - 02/06 [ADC1] - | 139,15 € | 5 | 27,83 € |
| Tanatopraxia | Lead Form | ES - ESSAE - Curso de Técnico de Tanatopraxia y Tanatoestética - LF_MI - Cursana - Lote 5 - 27 Nov [ADC1] | 136,02 € | 45 | 3,02 € |
Leitura de eficiência
O Lead Form gerou 234 resultados com 630,25 € de investimento e CPL de 2,69 €. A Landing Page gerou 127 resultados com 2.713,03 € e CPL de 21,36 €. O custo é claramente favorável ao Lead Form, mas o ficheiro comercial disponível ainda não permite medir conversão final por formato de forma completa.
Qualidade do cliente
Reconciliação das oportunidades com o backoffice e leitura real do pipeline disponível.
Oportunidades recebidas
Estado comercial
SQL / Closed Won
Não calculável: os ficheiros não incluem estados normalizados de SQL nem Closed Won. “Recibe la información” não foi artificialmente tratado como SQL.
Qualidade por curso
| Curso | Oportunidades | Cruzadas | Taxa de match | Perdidas | Em informação |
|---|---|---|---|---|---|
| Secretariado Médico | 12 | 5 | 41,7% | 7 | 5 |
| Tanatopraxia | 12 | 8 | 66,7% | 10 | 2 |
| Medicina Estética | 4 | 2 | 50,0% | 2 | 2 |
| Odontología | 6 | 1 | 16,7% | 4 | 2 |
Oportunidades por origem reconciliada
| Curso | Landing Page | Lead Form | Não reconciliadas | % LP identificado | % LF identificado |
|---|---|---|---|---|---|
| Secretariado Médico | 5 | 0 | 7 | 100,0% | 0,0% |
| Tanatopraxia | 8 | 0 | 4 | 100,0% | 0,0% |
| Medicina Estética | 2 | 0 | 2 | 100,0% | 0,0% |
| Odontología | 0 | 1 | 5 | 0,0% | 100,0% |
Volume no backoffice por curso
Origem no backoffice
Limitação do custo por oportunidade qualificada
Não é metodologicamente seguro dividir o spend total pelas 34 oportunidades: o Meta cobre 45 dias, o cliente inclui apenas uma seleção de oportunidades e o backoffice começa mais tarde. O custo por SQL ou por venda permanece indisponível até existir uma exportação comercial integral e sincronizada.
Principais status
Distribuição do pipeline e motivos de perda observados no ficheiro do cliente.
Fases comerciais
Motivos de perda / acompanhamento
Gargalos do funil
Desaparecido
11 registos. Reforçar velocidade de contacto, número de tentativas e abordagem multicanal.
Preço
6 registos. Rever ancoragem de valor, financiamento e tratamento de objeções.
Mais tarde
6 registos. Criar nurture com data de recontacto e conteúdos por curso.
Duplicados e integridade estrutural
A regra de deduplicação não elimina registos: para reconciliação, é priorizada a combinação email + telefone. Duplicados no backoffice podem representar reenvios ou novas submissões da mesma pessoa e devem ser auditados por data/curso.
Conclusões
Decisões recomendadas com base apenas nos dados disponíveis.
Eficiência de aquisição
O Lead Form apresenta CPL de 2,69 €, muito abaixo dos 21,36 € da Landing Page. A leitura deve ser combinada com qualidade comercial, não apenas custo.
Qualidade comercial
O ficheiro de oportunidades contém 34 registos: 23 perdidos e 11 ainda em 'Recibe la información'. Não existem estados explícitos de SQL ou Closed Won, pelo que essas taxas não são calculáveis sem inventar regras.
Reconciliação
Foram reconciliadas 16 de 34 oportunidades (47,1%). As 18 não correspondidas concentram-se sobretudo antes de 1 de julho, data inicial do export de backoffice.
Principal motivo de perda
'Desaparecido' é o motivo mais frequente, com 11 registos. O segundo maior motivo exige ação sobre proposta de valor/preço e cadência de follow-up.
Próximos passos recomendados
- Exportar backoffice desde 1 de junho para alinhar a janela com Meta Ads e aumentar a cobertura das oportunidades.
- Adicionar ao ficheiro comercial estados inequívocos de SQL, matrícula/Closed Won, data da venda e receita.
- Manter Lead Form como motor de volume eficiente, mas comparar qualidade por formato com uma janela comum antes de realocar budget em definitivo.
- Criar cadência específica para “Desaparecido” e “Más adelante”, com recontacto programado e mensagens adaptadas ao curso.
- Normalizar UTMs: foram encontrados valores não identificados ou de teste, o que reduz a atribuição por campanha/formato.
Nota metodológica
- Fontes: Meta Ads (106 linhas agregadas, 01/06–15/07), backoffice (207 leads, 01/07–13/07) e oportunidades (34 registos, 24/06–07/07).
- Chaves de cruzamento: email em minúsculas e sem espaços; telefone reduzido a dígitos e normalizado para os últimos 9 dígitos espanhóis. Prioridade: email + telefone, depois email, depois telefone.
- Curso: nomes e HTML foram normalizados para Secretariado Médico, Tanatopraxia, Medicina Estética e Odontología.
- LP vs LF: no Meta, classificação pelo nome da campanha; no backoffice, classificação por
utm_content, incluindo os UTMs LP previamente identificados: tanato, medicina-estetica, LP3_Medicina_Estetica, Secretariado, LP_Secretario_Medico_02/06 e variantes LP de odontologia. - Duplicados: mantidos como registos distintos; para match foi selecionado o registo com correspondência mais forte. Não houve duplicados de email/telefone no ficheiro do cliente.
- Limitações: períodos diferentes, ausência de receita, matrícula/Closed Won e definição explícita de SQL. Nenhuma destas métricas foi inferida.