协同联动

公司+零售+科技+风控跨条线协同，政银企深度合作

生态闭环

信贷+结算+财富+咨询综合服务体系

绿色通道

养老产业贷款纳入重点项目绿色审批通道

债券业务

养老专项债券、信贷资产证券化探索

（一）组织推动

• 省委巡视整改 · 丰富养老专区
• 养老金融服务质效指标体系
• 专业化组织架构 · 专人专岗

（二）产品体系

• 个人养老金客户深耕 · 目标4.5万户
• 私行养老主题信托 · 策略型产品
• 恒享福卡专属信用卡 · 四项减免

（三）服务金融

• 金融+教育生态 · 老年大学合作
• 财丰铺新媒体矩阵 · 重阳节直播
• 五重徽章权益 · 三甲医院绿色通道

（四）适老升级

• 网点适老化改造 · 恒爱之家专区
• 智慧柜员机迭代 · 移动上门服务
• 手机银行关爱版 · 远程银行专属

（五）产业金融

• 公司+普惠+机构三线并进
• 信贷+结算+财富+咨询生态闭环
• 绿色审批通道 · 目标1.5亿元

（六）支撑保障

• 队伍培训 · 劳动技能大赛
• 考核激励 · FTP定价专项支持
• 风险合规 · 消费者权益保护

🏠 网点适老化改造

• 恒爱之家服务专区
• 无障碍通道全面覆盖
• 济青烟样板网点打造
• 2-3家存量网点轻量化改造

⚙️ 机具适老化迭代

• 智慧柜员机界面优化
• 纸质存单提前支取提示
• 移动展业上门服务
• 打通最后一公里

📱 线上服务优化

• 手机银行「关爱版」
• 投资理财模块上线
• 全流程字体适配化
• 远程银行老年专属菜单

🏦 现金服务保障

• 保留人工现金服务窗口
• 整治拒收人民币
• 小面额零钞备付
• 残损币回收兑换