JT旅程工坊
新用户旅程
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Enterprise Design Thinking · 用户旅程

把用户在真实情境中的行动、想法与感受放在同一张图上,定位关键痛点,并把洞察转化为可验证的机会。

方法脉络 01 Hills · 对齐目标 02 观察 · 真实证据 03 As-is · 当前旅程 04 痛点与机会 05 To-be · 原型验证

建议从左到右填写。 每格写一条可观察的事实或一句用户原话;避免先写解决方案。情绪点可上下拖动,最低谷通常是优先探索的位置。

Synthesis / 自动汇总

从旅程中找到值得解决的问题

5 个阶段

主要痛点

    机会方向

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